预订方式：
　　1、网上填表预订；
　　2、电话预订(0773)3813698(8:00-21:00)；
　　3、手机（13014865336）短信预订；
　　4、网上QQ：625995136或MSN：xingpinghotel@hotmail.com联络预订。
　　预订程序:
　　第一步：查阅产品详细信息，选定所需服务产品后，平日提前一个工作日以上；黄金周提前七个工作日。您可通过网上填表预订、拔打电话、向手机发短信、网上QQ或MSN联系等方式与我们提出预订。
　　第二步：当您抵达桂林前，我们将与您联系，作预订最终确认。如您的行程及预订有改变，请及时告知我们。
　　第三步：您抵达之后，如果您是预订酒店，您只需到酒店前台报出您的姓名和说明是桂林自游行网预订的房间，便可办理入住手续。如您预订的是旅游门票，在本网站营业部办理相关手续或我们送票给您。
　　接站服务：
　　1、如果您是乘火车到桂林。你来之前告知我们：您乘坐的火车车次；到达日期和你的姓名。我们的工作人员会在车站出口接您（接站是免费的）到我营业部（从出站口到营业部步行不到一分钟）办理相关手续。如果你不需要我们接站，而直接到达我营业部购买我网站公布的产品，将得不到我网站上公布的优惠价，这是因为你出站后会有拉客人员（桂林人称其为“野马”）尾随到我营业部，等您走后，会问我们索取回扣。
　　2、如果您是乘飞机到桂林。你可先择：
　　（1）需要我们安排车到机场接你到酒店。车费：机场4人以下80元一趟;5－10人100元一趟。
　　（2）您乘坐机场巴士（车费20元/人）到市区。请事先通知我们到达桂林的时间，您在“桂林三花酒厂”下车，我们会在那等候您，然后领您到我营业部办理相关手续（接您是免费的）。
　　付款方式：在您与我们联系预订酒店或旅游门票时，我们会向你说明采取现付，还是预付方式预订。
　　1、现付方式：抵达我营业部后或入住酒店时支付相应费用。
　　2、预付方式：在如旅游黄金周、重大节庆和会议活动等特殊时期，由于酒店和旅游景点等服务商为防止预订失真而导致的损失，要求预订者提前支付部分或全额预订费用。您需按照网上公布的银行帐号，通过银行网上支付或银行转帐等方式支付相应金额的预订金。当您的款汇出之后，请您将汇款凭证如电子凭证、银行“回执”以传真的方式传至(0773)3828091或拔打电话(0773)3813698，也可向13014865336发信息通知我们。如未按时支付预订金可能导致的服务得不到保障，为此本营业部不承担任何责任。
　　常见问题
　　1、订酒店价格确认后，离店结算房费还需支付其它费用吗?
　　当您通过网站预订某一酒店，价格一经确认，离店结算房费时除消费客房内的如饮料、酒水、特殊洗漱用品、洗衣服务等标价明示物品或服务项目外不需支付其它额外费用。但如酒店客房价格确认时为净客价是指不含税金价格，如您在离店结算时临时提出开具税票还需支付相应税金。网上酒店价格是否为净客价，请留意网上酒店价格备注说明。
　　2、您已按确认价格向本公司支付了酒店房费，为什么在酒店办理入住手续时酒店方还要收取押金
　　如果您已按预订确认价格将酒店房费支付给本公司。但在办理酒店入住手续时，酒店前台工作人员还向您收取押金。这是因为酒店收取的并非房费押金，而是酒店客房物品损坏赔偿押金，此押金在您办理退房手续时，酒店服务人员查房核实客房物品无损坏情况后将如数退还。
　　3、预订项目的变更
　　如您预订某一服务项目一但因故需要修改变更，包括抵达时间、机车班次变更、住宿日期，房间类型，人数变动、房间数量增减等，烦请事先通过电话或或向手机发信息通知我们，以便我们能为您及时调整重新安排或取消，避免造成不必要的损失。
　　4、酒店房费的计算与入住时间
　　按照中国旅游饭店行业规范星级酒店客房收费以“间/夜”计算单位（钟点房除外）；常规次日12：00以前退房计收一天房费；如次日12：00以后至18：00以前退房，酒店可加收半天房费；如18：00以后退房，酒店可加收一天房费。入住酒店时间一般星级在有房情况下当天早上6：00以后至18：00入住不受限制，如遇酒店客满无房，入住酒店时间将可能视情延迟至12：00以后。如您因故无法在18：00前抵达入住酒店烦请电话(0773)3813698通知我们。否则，酒店方有可能视为自动取消并将客房售予他人。
　　5、抵达酒店如何办理入住手续
　　您通过本网站营业部预订了酒店客房并得了确认。抵达入住酒店前台时，您只需向酒店前台服务人员报出预订时登记者姓名，并说明由“桂林自游行网”预订的房间便可。如遇问题请及时与本网站营业部电话(0773)3813698联系。
　　6、如何办理酒店续住手续
　　如您在退房前因故需推迟退房继续租住，请及时与我们联系电话(0773)3813698联系，并告知酒店前台服务人员。
　　7、关于旅游门票的发票
　　如果你需要开旅游门票的发票，将得不到我网站上公布的优惠价。